よくある質問について | きょうと丸ごと施設ナビ KYO-MARU

【抽選について】

Ｑ１：抽選申込の方法がわかりません。

Ａ１：下記マニュアルをご確認ください。
https://info-shisetsu.pref.kyoto.lg.jp/chusentezyun/

Ｑ２：曜日選択はどのようにするのでしょうか。

Ａ２：最初は全曜日が選択されている状態（緑色）です。
外したい曜日がある場合は、クリックいただければ外れます。

Ｑ３：当選希望数とはなんでしょうか。

Ａ３：抽選申込一覧の中で、必要な申込数（当選を希望される数）を指定できる機能です。
設定方法は、以下マニュアル「抽選申込内容の確認・取消」のP.4以降をご確認ください。
https://info-shisetsu.pref.kyoto.lg.jp/wp-content/uploads/2026/04/chusen_kakunin_manual.pdf

Ｑ４：優先順位とはなんでしょうか。

抽選申込一覧のなかで、どの抽選申込を優先して当選させたいかの順位づけを行うことができる機能です。
設定方法は、以下マニュアル「抽選申込内容の確認・取消」のP.4以降をご確認ください。
https://info-shisetsu.pref.kyoto.lg.jp/wp-content/uploads/2026/04/chusen_kakunin_manual.pdf

Ｑ５：システムの変更にともなって、抽選期間などのスケジュールに変更はありますか。

必ずしも変更になるわけではありませんが、詳細は、利用したい施設へご確認ください。

Ｑ６：先月の抽選結果のページを見ても、何も表示されていないのですが、なぜでしょうか？

システムリニューアル前（２０２６年３月抽選申込分）の抽選結果は、「予約内容を照会する」のページに、当選しているもののみ掲載されていますので、そちらをご確認ください。

【施設予約システムのリニューアルについて】

Ｑ１：リニューアルに関するハガキが届いたが、なぜ届いたのかわからない。何か手続きが必要ですか？

Ａ１：現行システムで利用者登録をされている方（IDをお持ちの方）に案内ハガキをお送りしています。利用者登録は３年間有効です。現行システムのID・パスワードをそのままお使いいただけますので、新たに手続をしていただく必要はありません。

Ｑ２：現行システムをブラウザでお気に入り登録していますが、そのまま使えますか？

Ａ２：3月30日（月）8時00分から新しいURLとなりますので、お気に入り登録等されている場合は、以下のURLを登録してください。

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Ｑ３：キャッシュレス決済、マイナンバーカードでの利用者登録、スマートロックはどの施設で使えますか？